用標準化的流程創造舜安價值—總經理致辭 發布公司：舜安建材        發表日期：2012-08-28        瀏覽率：

   各位舜安同仁大家好！在今年每周的例會上，我都會再三提到流程和標準化，我也一直用 肯德基和麥當勞等偉大而基業長青的企業來舉例說明流程的重要性。那么，流程能給我們帶來什么？為什么我們需要一個不斷完善的標準化系統流程呢？

   相信大家都有“顧客至上”的想法，但公司大多數員工可能比較迷惑，不知道怎樣做才算顧客至上，才能讓顧客認同我們的產品、服務及理念，而流程就是將這個抽象的想法轉化為實際的結果。用專業定義流程，一個有組織的團體，齊心協力創造一個對顧客有價值的結果。在流程中，所有的步驟都為了一個清楚的事實，并努力以系統方式整合在一起。

   新公司對于流程很少關注，因其憑借獨特產品和簡單的銷售就能維持或盈利，而對于長盛不衰的企業來說，都是唯流程馬首是瞻。沒有一家公司是能靠新產品投機或股市成為最后贏家。在高度競爭的行業中，只有制定讓部門秩序井然有序充滿創造力的制度、優質的執行，并且在團隊緊密合作的前提下懷揣著共同的價值觀，才能讓我們穩健發展，且發黃騰達。而這一切全靠優質的流程，唯有精道流程，比對手更會執行，我們才能成為最后的贏家。

   所有被歷史所淘汰的企業及衰落的公司，其問題99%是因為流程，而非員工。當我們對部門某個員工或主管的錯誤認真分析時，會發現他犯的錯誤永遠不會只是涉及他在某一時刻的行為，而更多的是與組織流程系統有關。

   流程可以使我們有組織并齊心協力，讓我們互助而不是對立；可以讓我們有目標方向，以客戶為尊，縱觀全局，并設計良好的工作方式，帶來企業的成功和團隊的輝煌。

   目前公司的組織結構已健全，也逐漸通過文化價值觀流程變得齊心協力，在建立流程的過程中，我們還缺少的是完善和執行。合理的制度流程就是我們公司最鐵的原則、鐵的紀律，任何人包括老板、股東、高管都需要嚴格按照流程辦事，避免個人因素破壞流程帶給團隊傷害，阻礙企業的發展。

   只有通過大家的努力，每個人都參與流程的建立、完善與執行，每個人都遵守流程的點點滴滴，自己在其中擔任角色，以及什么結果是顧客最需要的，每個人都專注結果，每個人都能目光朝外，注視顧客，而不是朝上仰望管理層，這樣我們才有希望，才能讓公司得到顧客的高滿意度與持續合作的高意愿，進而增強企業利潤，促進企業發展。

   讓我們通過流程，不只是一線人工感受到客戶意志，而是公司所有部門每個人都能感知到；讓我們通過在公司內部構建許多微小的“循環體”及時而獨立地響應用戶需求；公司各個部門各個崗位小的“循環體”串聯成一張緊密動態的有凝聚力、有敏銳反應的網絡，在終端倒逼企業資源，同時不斷復制裂變，完成我們的快度穩健擴張。

   讓我們一起攜手，共同挑戰人生價值的高度，為實現舜安全體員工成為社會中產階級的目標而奮斗，共創輝煌明天！

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